HP Deskjet 3520 e-All-in-One Printer series - Nije moguće ispisati

background image

e ispisati

Ako nailazite na poteško

ć

e prilikom ispisa, preuzmite HP-ov uslužni program za mrežnu dijagnostiku, koji može

automatski otkloniti te poteško

ć

e. Da biste preuzeli uslužni program, kliknite odgovaraju

ć

u vezu:

Napomena

HP-ov uslužni program za dijagnostiku ispisa možda nije dostupan na svim jezicima.

Odvedi me na stranicu za preuzimanje HP-ova uslužnog programa za dijagnostiku ispisa (za 32-bitni sustav
Windows).

Odvedi me na stranicu za preuzimanje HP-ova uslužnog programa za dijagnostiku ispisa (za 64-bitni sustav
Windows).

Rješavanje problema pri ispisu

Napomena

Provjerite je li pisa

č

uklju

č

en te ima li papira u ladici. Ako i dalje ne možete ispisivati, pokušajte

u

č

initi sljede

ć

e navedenim redoslijedom:

1.

Provjerite ima li poruka o pogreškama i riješite ih.

2.

Isklju

č

ite i ponovno priklju

č

ite USB kabel.

3.

Provjerite nije li proizvod privremeno zaustavljen ili isklju

č

en.

Provjera je li proizvod privremeno zaustavljen ili isklju

č

en

a

.

Ovisno o operacijskom sustavu, u

č

inite nešto od sljede

ć

eg:

Windows 7

: Na izborniku

Start

sustava Windows kliknite

Ure

đ

aji i pisa

č

i

.

Windows Vista

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

.

Windows XP

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

i faksovi

.

b

.

Dvokliknite ikonu svog ure

đ

aja ili desnom tipkom kliknite ikonu svog ure

đ

aja, a zatim odaberite

See

what’s printing

(Pogledajte što se ispisuje) da biste otvorili red

č

ekanja na ispis.

c

.

Na izborniku

Printer

(Pisa

č

) provjerite da nema potvrdnih oznaka kraj mogu

ć

nosti

Pause Printing

(Zaustavi ispis) ili

Use Printer Offline

(Koristi pisa

č

izvanmrežno).

d

.

Ako ste napravili promjene, ponovno probajte ispisati.

4.

Provjerite je li ure

đ

aj postavljen kao zadani pisa

č

.

Za provjeru je li proizvod postavljen kao zadani pisa

č

a

.

Ovisno o operacijskom sustavu, u

č

inite nešto od sljede

ć

eg:

Windows 7

: Na izborniku

Start

sustava Windows kliknite

Ure

đ

aji i pisa

č

i

.

Windows Vista

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

.

Windows XP

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

i faksovi

.

b

.

Uvjerite se da je pravi proizvod postavljen kao zadani pisa

č

.

Kraj zadanog pisa

č

a nalazi se kva

č

ica u zelenom ili crnom krugu.

c

.

Ako je kao zadani pisa

č

postavljen krivi proizvod, desnom tipkom miša kliknite pravi proizvod i

odaberite

Postavi kao zadano

.

d

.

Pokušajte ponovno koristiti proizvod.

Poglavlje 9

42

Rješavanje problema

R

ješavan

je problema

background image

5.

Ponovno pokrenite prikupljanje ispisa.

Za ponovno pokretanje prikupljanja ispisa
a

.

Ovisno o operacijskom sustavu, u

č

inite nešto od sljede

ć

eg:

Windows 7

Na izborniku

Start

sustava Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

,

Sustav i sigurnost

, a potom

kliknite

Administrativni alati

.

Dvaput kliknite

Servisi

.

Desnom tipkom miša kliknite

Usmjeriva

č

ispisa

, a potom kliknite

Svojstva

.

Na kartici

Op

ć

enito

pored odjeljka

Vrsta pokretanja

provjerite je li odabrana mogu

ć

nost

Automatski

.

Ako servis ve

ć

nije pokrenut, u odjeljku

Status servisa

kliknite

Start

, a potom

U redu

.

Windows Vista

Na izborniku

Start

sustava Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, pa

Sustav i održavanje

, a

potom kliknite

Administrativni alati

.

Dvaput kliknite

Servisi

.

Desnom tipkom miša kliknite

Servis usmjeriva

č

a ispisa

, a potom kliknite

Svojstva

.

Na kartici

Op

ć

enito

pored odjeljka

Vrsta pokretanja

provjerite je li odabrana mogu

ć

nost

Automatski

.

Ako servis ve

ć

nije pokrenut, u odjeljku

Status servisa

kliknite

Start

, a potom

U redu

.

Windows XP

Na izborniku

Start

sustava Windows desnom tipkom miša kliknite

Moje ra

č

unalo

.

Kliknite

Upravljaj

, a potom

Servisi i aplikacije

.

Dvaput kliknite

Servisi

, a potom odaberite

Usmjeriva

č

ispisa

.

Desnom tipkom miša kliknite

Usmjeriva

č

ispisa

, a potom kliknite

Pokreni ponovno

da biste

ponovno pokrenuli servis.

b

.

Uvjerite se da je pravi proizvod postavljen kao zadani pisa

č

.

Kraj zadanog pisa

č

a nalazi se kva

č

ica u zelenom ili crnom krugu.

c

.

Ako je kao zadani pisa

č

postavljen krivi proizvod, desnom tipkom miša kliknite pravi proizvod i

odaberite

Postavi kao zadano

.

d

.

Pokušajte ponovno koristiti proizvod.

6.

Ponovno pokrenite ra

č

unalo.

7.

O

č

istite red

č

ekanja na ispis.

Č

ć

enje reda

č

ekanja na ispis

a

.

Ovisno o operacijskom sustavu, u

č

inite nešto od sljede

ć

eg:

Windows 7

: Na izborniku

Start

sustava Windows kliknite

Ure

đ

aji i pisa

č

i

.

Windows Vista

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

.

Windows XP

: na izborniku

Start

u sustavu Windows kliknite

Upravlja

č

ka plo

č

a

, a potom

Pisa

č

i

i faksovi

.

b

.

Dvokliknite ikonu proizvoda kako biste otvorili popis

č

ekanja na ispis.

c

.

Na izborniku

Pisa

č

kliknite

Poništi sve dokumente

ili

Ukloni ispis dokumenta)

, a zatim za potvrdu

kliknite

Da

.

d

.

Ako još uvijek ima dokumenata u redu

č

ekanja, ponovno pokrenite ra

č

unalo i pokušajte ponovno

ispisati nakon što se ra

č

unalo pokrene.

e

.

Ponovno provjerite red

č

ekanja na ispis kako biste provjerili je li prazan, a zatim ponovno probajte

ispisati.
Ako red

č

ekanja na ispis nije prazan, ili ako je prazan, a poslovi se ne ispisuju, nastavite na sljede

ć

e

rješenje.

Nije mogu

ć

e ispisati

43

Rješ

avanje pro

b

lema

background image

Ako pomo

ć

u gore navedenih rješenja ne riješite problem,

kliknite ovdje da biste dobili dodatna rješenja za

otklanjanje poteško

ć

a putem interneta

.

Č

ć

enje nosa

č

a spremnika

Uklonite bilo kakve predmete, kao što je papir, koji blokiraju put nosa

č

a spremnika.

Napomena

Nemojte koristiti bilo kakav alat ili druge ure

đ

aje kako biste uklonili zaglavljen papir. Uvijek

pažljivo uklanjajte zaglavljeni papir iz unutrašnjosti proizvoda.

Kliknite ovdje da biste na internetu potražili dodatne informacije

.

Priprema ladice za papir

Otvorite ladicu za papir

Ladica za papir mora biti otvorena da bi ispis mogao po

č

eti.

Kliknite ovdje da biste na internetu potražili dodatne informacije

.

Priprema pisa

č

a

Ako niste zadovoljni kvalitetom ispisa, automatski o

č

istite spremnike s tintom s upravlja

č

ke plo

č

e.

Automatski o

č

istite spremnike s tintom

1.

Na po

č

etnom zaslonu na kojem su prikazane mogu

ć

nosti

Kopiranje

,

Skeniranje

i

Brzi obrasci

odaberite

Settings

.

Napomena

Ako ne vidite po

č

etni zaslon, pritiš

ć

ite gumb

Natrag

(Natrag) dok ga ne ugledate.

2.

Na izborniku

Postavke

odaberite

Alati

.

3.

Na izborniku

Alati

odaberite

O

č

isti ispisnu glavu

.

4.

Slijedite zaslonske upute.

Da biste održavali spremnike s tintom, koristite zna

č

ajku automatskog isklju

č

ivanja pisa

č

a radi upravljanja

potrošnjom energije pisa

č

a.

Dodatne informacije potražite u odjeljku

Automatsko isklju

č

ivanje

.

Kvar pisa

č

a

Otklonite kvar pisa

č

a.

Ako ste ve

ć

isklju

č

ili, a zatim ponovno isklju

č

ili pisa

č

i to nije riješilo problem, obratite se HP-ovoj službi za

podršku.

Zatražite pomo

ć

od HP-ove službe za podršku

.

Poglavlje 9

44

Rješavanje problema

R

ješavan

je problema

background image

Kvar glave pisa

č

a

Pokvarila se glava za ispis u ovom ure

đ

aju.

Zatražite pomo

ć

od HP-ove službe za podršku

.

Ru

č

ni obostrani ispis

Automatski obostrani ispis za neke vrste medija nije podržan. Kada ne možete koristiti automatski obostrani ispis
zbog konflikta vrste medija, koristite ru

č

ni obostrani ispis da biste ispisivali na obje strane papira.

Ru

č

ni ispis na obje strane

1.

U izborniku

File

(Datoteka) aplikacije pritisnite

Print

(Ispis).

2.

U upravlja

č

kom programu pisa

č

a odaberite

Neparne stranice

na padaju

ć

em izborniku

Ispis

. Za po

č

etak

ispisa kliknite

U redu

.

3.

Kada ispišete neparne stranice dokumenta, uklonite ispisane stranice iz izlazne ladice i ponovno ih umetnite
u ulaznu ladicu s praznom stranom okrenutom prema dolje.

4.

Vratite se na padaju

ć

i izbornik

Ispis

, a potom odaberite

Parne stranice

. Za po

č

etak ispisa kliknite

U redu

.

Problem sa spremnikom s tintom

Najprije uklonite, a zatim ponovno umetnite spremnike s tintom. Ako to ne riješi problem, o

č

istite kontakte

spremnika s tintom. Ako vaš problem još uvijek nije riješen, prije

đ

ite na odjeljak

Zamjena spremnika s tintom

.

Č

ć

enje kontakata spremnika s tintom

Opreznost

Postupak

č

ć

enja traje samo nekoliko minuta. Što prije ponovno postavite spremnike s tintom u

ure

đ

aj. Ne preporu

č

uje se ostavljanje spremnika s tintom izvan ure

đ

aja dulje od 30 minuta. To bi moglo

dovesti do ošte

ć

enja glave za ispis i spremnika s tintom.

1.

Provjerite je li napajanje uklju

č

eno.

2.

Otvorite vratašca za pristup spremniku s tintom.

Pri

č

ekajte da se nosa

č

spremnika pomakne na desnu stranu ure

đ

aja.

3.

Pritisnite jezi

č

ac na spremniku s tintom navedenom u poruci o pogrešci, a zatim ga uklonite iz utora.

Problem sa spremnikom s tintom

45

Rješ

avanje pro

b

lema

background image

4.

Primite spremnik s tintom za lijevu i desnu stranu i okrenite njegovu donju stranu prema gore, a zatim
prona

đ

ite elektri

č

ne kontakte na njemu. Elektri

č

ni kontakti su

č

etiri bakrena kvadrati

ć

a ili kvadrati

ć

a od

metala boje zlata na donjoj strani spremnika s tintom.

5.

Kontakte brišite samo suhim štapi

ć

em za uši ili krpicom koja ne ostavlja dla

č

ice.

Opreznost

Pripazite da dodirujete samo kontakte i da ne razmrljate tintu ili neke druge ostatke po

drugim dijelovima spremnika.

6.

U unutrašnjoj strani ure

đ

aja locirajte kontakte glave pisa

č

a. Kontakti su

č

etiri bakrene nožice ili nožice od

metala boje zlata smještene tako da dodiruju kontakte na spremniku s tintom.

7.

Obrišite kontakte suhim štapi

ć

em za uši ili krpicom koja ne ostavlja dla

č

ice.

8.

Ponovo umetnite spremnik s tintom.

9.

Zatvorite vratašca za pristup i provjerite je li poruka o pogrešci nestala.

10.

Ako još uvijek primate poruku pogreške, isklju

č

ite i ponovno uklju

č

ite ure

đ

aj.

Kliknite ovdje da biste na internetu potražili dodatne informacije

.

Spremnici s tintom za prvo korištenje

Prilikom prvog postavljanja pisa

č

a morate instalirati spremnike s tintom isporu

č

ene u kutiji s pisa

č

em. Na tim

spremnicima piše Postavljanje i oni kalibriraju pisa

č

prije prvog zadatka ispisa. Ako ne instalirate spremnike za

prvo korištenje, tijekom prvog postavljanja proizvoda do

ć

i

ć

e do pogreške. Ako ste instalirali obi

č

ne spremnike s

Poglavlje 9

46

Rješavanje problema

R

ješavan

je problema

background image

tintom, uklonite ih i instalirajte spremnike za prvo korištenje da biste dovršili postavljanje pisa

č

a. Nakon

postavljanja pisa

č

može koristiti obi

č

ne spremnike.

Upozorenje

Spremnike s tintom ne otvarajte ni ne skidajte im

č

epove dok ih niste spremni instalirati.

Zahvaljuju

ć

i

č

epovima na spremnicima, tinta ne

ć

e ishlapjeti. Po potrebi možete koristiti naran

č

aste kapice sa

spremnika s tintom za prvo korištenje.

Zatražite pomo

ć

od HP-ove službe za podršku

.

Spremnik za nadogradnju zaliha

Neka pisa

č

prepozna spremnik za nadogradnju zaliha.

1.

Uklonite spremnik za nadogradnju zaliha.

2.

Umetnite originalni spremnik s tintom u nosa

č

.

3.

Zatvorite vratašca za pristup, a zatim pri

č

ekajte da se spremnik prestane kretati.

4.

Uklonite izvorni spremnik s tintom, a zatim ga zamijenite sa spremnikom za nadogradnju zaliha.

5.

Zatvorite vratašca za pristup, a zatim pri

č

ekajte da se spremnik prestane kretati.

Ako još uvijek dobivate poruku o pogrešci vezanu uz problem pri nadogradnji zaliha, obratite se HP-ovoj službi za
podršku.

Zatražite pomo

ć

od HP-ove službe za podršku

.

Spremnik starije generacije

Morat

ć

ete koristiti noviju verziju ovog spremnika s tintom. U ve

ć

ini slu

č

ajeva noviju

ć

ete verziju spremnika s

tintom prepoznati ako pogledate sa stražnje strane paketa sa spremnikom i potražite datum isteka jamstva.

Ako nekoliko razmaka desno od datuma piše "v1", rije

č

je o ažuriranoj novijoj verziji spremnika s tintom.

Zatražite pomo

ć

od HP-ove službe za podršku

.

Spremnik starije generacije

47

Rješ

avanje pro

b

lema