HP Deskjet 3520 e-All-in-One Printer series - Zgłaszanie problemu

background image

aszanie problemu

Dzwoni

ą

c do dzia

ł

u pomocy technicznej HP, nale

ż

y mie

ć

dost

ę

p do komputera oraz urz

ą

dzenia. Przygotuj si

ę

na

przekazanie nast

ę

puj

ą

cych informacji:

Nazwa produktu (umieszczona na panelu przednim urz

ą

dzenia, na przyk

ł

ad HP Deskjet 3520, HP Deskjet

Ink Advantage 3525)

Numer produktu (umieszczony wewn

ą

trz drzwiczek dost

ę

pu do pojemników z tuszem)

numer seryjny (umieszczony z ty

ł

u lub na spodzie urz

ą

dzenia)

komunikaty wy

ś

wietlane podczas wyst

ę

powania problemu

Odpowiedzi na poni

ż

sze pytania:

Czy sytuacja taka mia

ł

a ju

ż

wcze

ś

niej miejsce?

Czy potrafisz doprowadzi

ć

do jej wyst

ą

pienia ponownie?

Czy w czasie pojawienia si

ę

problemu instalowano nowe oprogramowanie lub pod

łą

czano nowy

sprz

ę

t?

Czy przed t

ą

sytuacj

ą

wydarzy

ł

o si

ę

co

ś

innego (na przyk

ł

ad burza, urz

ą

dzenie zosta

ł

o przeniesione

itd.)?