HP Deskjet 3520 e-All-in-One Printer series - Telefonovanie

background image

Telefonovanie

Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spolo

č

nosti HP bu

ď

te u po

č

íta

č

a

a zariadenia. Pripravte si nasledujúce informácie:

Názov produktu (nachádza sa na prednom paneli produktu, ako napríklad HP Deskjet 3520, HP Deskjet Ink
Advantage 3525)

Č

íslo produktu (nachádza sa vnútri prístupového krytu kazety)

Sériové

č

íslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia)

Správy zobrazujúce sa v danej situácii

Odpovede na nasledujúce otázky:

Stala sa už takáto situácia v minulosti?

Dokážete ju vyvola

ť

znova?

Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do po

č

íta

č

a v

č

ase, ke

ď

sa za

č

al prejavova

ť

tento

problém?

Stalo sa pred touto udalos

ť

ou nie

č

o iné (napríklad búrka, došlo k premiestneniu zariadenia at

ď

.)?

Telefónne

č