Klicanje
HP-jevo podporo pokli
č
ite, ko ste pri ra
č
unalniku in napravi. Pripravite naslednje podatke, ki jih boste morali
posredovati:
•
Ime izdelka (na sprednji ploš
č
i izdelka, na primer HP Deskjet 3520, HP Deskjet Ink Advantage 3525)
•
Številka izdelka (na notranji strani vratc za dostop do kartuše)
•
serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani naprave),
•
sporo
č
ila, ki so se pojavila ob tej težavi,
•
odgovore na ta vprašanja:
◦
Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦
Ali jo lahko ponovite?
◦
Ali ste ob nastali težavi v ra
č
unalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦
Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali napravo itd.)?