การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
ในขณะที่คุณอยูหนาคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
ควรเตรียม
ขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม
•
ชื่อผลิตภัณฑ
(
ะบุอยูบนแผงดานหนาของผลิตภัณฑ
เชน
HP Deskjet 3520, HP Deskjet Ink
Advantage 3525)
•
หมายเลขสินคา
(
อยูที่ดานในของฝาครอบตลับหมึกพิมพ
)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ
(
ที่ดานหลังหรือขางใตของผลิตภัณฑ
)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
•
ตอบคําถามเหลานี้
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นไดอีกหรือไม
ฝายสนับสนุนของ
HP
55
การแก
ไขป
ญห
า
◦
คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม
◦
มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม
(
เชน
ฟารอง
มีการเคลื่อนยายผลิตภัณฑ
ฯลฯ
)