HP Deskjet 3520 e-All-in-One Printer series - Не вдається друк

background image

вдається

друк

Якщо

виникає

проблема

з

друком

,

можна

завантажити

програму

діагностики

HP Printing Diagnostic Utility,

яка

дозволяє

автоматично

усунути

цю

несправність

.

Щоб

завантажити

утиліту

,

натисніть

потрібне

посилання

:

Примітка

Програма

діагностики

HP Printing Diagnostic Utility

може

бути

доступною

не

всіма

мовами

.

Перейти

на

сторінку

завантаження

програми

діагностики

HP Printing Diagnostic Utility (

для

32-

розрядних

версій

Windows).

Перейти

на

сторінку

завантаження

програми

діагностики

HP Printing Diagnostic Utility (

для

64-

розрядних

версій

Windows).

Вирішення

проблем

із

друком

Примітка

Переконайтеся

,

що

принтер

ввімкнено

і

в

лотку

є

папір

.

Якщо

виконати

друк

усе

одно

не

вдається

,

послідовно

виконайте

наведені

нижче

дії

.

1.

Перевірте

наявність

повідомлень

про

помилку

й

усуньте

причини

їх

появи

.

2.

Від

єднайте

та

знову

приєднайте

кабель

USB.

Упевніться

,

що

принтер

приєднано

до

комп

ютера

безпосередньо

через

USB-

порт

,

а

не

через

концентратор

USB.

Якщо

принтер

і

надалі

залишається

невиявленим

,

замініть

кабель

USB

та

перейдіть

до

наступного

кроку

.

3.

Переконайтеся

,

що

продукт

не

призупинено

і

він

не

перебуває

в

автономному

режимі

.

Щоб

переконатися

,

що

продукт

не

призупинено

і

він

не

перебуває

в

автономному

режимі

a

.

Залежно

від

встановленої

операційної

системи

виконайте

одну

з

таких

дій

:

Windows 7

:

у

меню

Start

(

Пуск

) Windows

натисніть

Devices and Printers

(

Пристрої

та

принтери

).

Windows Vista

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers

(

Принтери

).

Windows XP

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers and Faxes

(

Принтери

та

факси

).

b

.

Двічі

клацніть

піктограму

продукту

або

натисніть

її

правої

кнопкою

миші

та

виберіть

See what’s

printing

(

Завдання

друку

),

щоб

дізнатися

список

завдань

друку

.

c

.

У

меню

Printer

(

Принтер

)

переконайтеся

,

що

біля

пунктів

Pause Printing

(

Призупинення

друку

)

або

Use Printer Offline

(

Використовувати

принтер

в

автономному

режимі

)

прапорці

не

встановлено

.

d

.

Після

внесення

змін

повторіть

спробу

друку

.

4.

Перевірте

,

чи

встановлено

продукт

як

принтер

за

промовчанням

.

Щоб

перевірити

,

чи

встановлено

продукт

як

принтер

за

промовчанням

a

.

Залежно

від

встановленої

операційної

системи

виконайте

одну

з

таких

дій

:

Windows 7

:

у

меню

Start

(

Пуск

) Windows

натисніть

Devices and Printers

(

Пристрої

та

принтери

).

Windows Vista

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers

(

Принтери

).

Windows XP

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers and Faxes

(

Принтери

та

факси

).

b

.

Переконайтеся

,

що

як

принтер

за

промовчанням

встановлено

правильний

продукт

.

Біля

принтера

за

промовчанням

встановлено

прапорець

у

чорному

або

зеленому

колі

.

Розділ

9

42

Вирішення

проблеми

Вирішен

н

я

про

б

ле
ми

background image

c

.

Якщо

як

принтер

за

промовчанням

встановлено

неправильний

принтер

,

клацніть

правильний

продукт

правою

кнопкою

миші

й

виберіть

пункт

Set as Default Printer

(

Установити

як

принтер

за

промовчанням

).

d

.

Спробуйте

ще

раз

використати

ваш

продукт

.

5.

перезапустіть

диспетчер

черги

друку

.

Щоб

перезапустити

диспетчер

черги

друку

a

.

Залежно

від

встановленої

операційної

системи

виконайте

одну

з

таких

дій

:

Windows 7

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

послідовно

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

),

System and Security

(

Система

та

безпека

)

і

Administrative Tools

(

Адміністрування

).

Двічі

натисніть

Services

(

Служби

).

Натисніть

правою

кнопкою

миші

Print Spooler

(

Спулер

друку

)

і

виберіть

Properties

(

Властивості

).

Переконайтеся

,

що

на

вкладці

General

(

Загальні

)

біля

елемента

Startup type

(

Тип

запуску

)

вибрано

Automatic

(

Автоматично

).

Якщо

службу

ще

не

запущено

,

у

розділі

Service status

(

Стан

служби

)

натисніть

Start

(

Пуск

),

а

потім

OK

.

Windows Vista

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

послідовно

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

),

System and Maintenance

(

Система

й

обслуговування

)

і

Administrative Tools

(

Адміністрування

).

Двічі

натисніть

Services

(

Служби

).

Натисніть

правою

кнопкою

миші

Print Spooler service

(

Служба

спулера

друку

)

і

виберіть

Properties

(

Властивості

).

Переконайтеся

,

що

на

вкладці

General

(

Загальні

)

біля

елемента

Startup type

(

Тип

запуску

)

вибрано

Automatic

(

Автоматично

).

Якщо

службу

ще

не

запущено

,

у

розділі

Service status

(

Стан

служби

)

натисніть

Start

(

Пуск

),

а

потім

OK

.

Windows XP

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

натисніть

правою

кнопкою

миші

My Computer

(

Мій

комп

ютер

).

Натисніть

Manage

(

Диспетчер

)

і

виберіть

Services and Applications

(

Служби

та

застосунки

).

Двічі

натисніть

Services

(

Служби

)

і

виберіть

Print Spooler

(

Спулер

друку

).

Натисніть

правою

кнопкою

Print Spooler

(

Спулер

друку

)

і

виберіть

Restart

(

Перезапустити

),

щоб

повторно

запустити

службу

.

b

.

Переконайтеся

,

що

як

принтер

за

промовчанням

встановлено

правильний

продукт

.

Біля

принтера

за

промовчанням

встановлено

прапорець

у

чорному

або

зеленому

колі

.

c

.

Якщо

як

принтер

за

промовчанням

встановлено

неправильний

принтер

,

клацніть

правильний

продукт

правою

кнопкою

миші

й

виберіть

пункт

Set as Default Printer

(

Установити

як

принтер

за

промовчанням

).

d

.

Спробуйте

ще

раз

використати

ваш

продукт

.

Не

вдається

друк

43

Вирішен

н

я

про

б

лем

и

background image

6.

Перезавантажте

комп

ютер

.

7.

Очистіть

чергу

друку

.

Щоб

очистити

чергу

друку

a

.

Залежно

від

встановленої

операційної

системи

виконайте

одну

з

таких

дій

:

Windows 7

:

у

меню

Start

(

Пуск

) Windows

натисніть

Devices and Printers

(

Пристрої

та

принтери

).

Windows Vista

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers

(

Принтери

).

Windows XP

:

У

меню

Start

(

Пуск

) Windows

виберіть

Control Panel

(

Панель

керування

)

і

натисніть

Printers and Faxes

(

Принтери

та

факси

).

b

.

Двічі

клацніть

піктограму

продукту

,

щоб

відкрити

чергу

друку

.

c

.

У

меню

Printer

(

Принтер

)

натисніть

Cancel all documents

(

Скасувати

всі

документи

)

або

Purge

Print Document

(

Очистити

документ

для

друку

),

а

потім

Yes

(

Так

)

для

підтвердження

.

d

.

Якщо

в

черзі

досі

є

документи

,

перезавантажте

комп

'

ютер

і

спробуйте

виконати

друк

після

перезавантаження

.

e

.

Знову

перевірте

чергу

друку

,

щоб

переконатися

в

тому

,

що

цей

список

пустий

,

а

потім

повторіть

спробу

друку

.

Якщо

в

черзі

для

друку

досі

є

документи

,

або

цей

список

пустий

,

але

завдання

друку

все

ще

не

можна

виконати

,

див

.

нижченаведений

спосіб

вирішення

проблеми

.

Якщо

наведені

вище

інструкції

не

дозволяють

вирішити

проблему

,

натисніть

тут

,

щоб

отримати

допомогу

від

служби

підтримки

онлайн

.

Очистіть

каретку

видаліть

всі

предмети

,

наприклад

папір

,

що

блокують

каретку

.

Примітка

Під

час

усунення

застрягання

паперу

не

використовуйте

будь

-

які

інструменти

або

інші

пристрої

.

Завжди

будьте

уважними

під

час

виймання

паперу

,

що

застряг

всередині

продукту

.

Натисніть

тут

,

щоб

отримати

додаткову

інформацію

в

режимі

онлайн

.

Підготовка

лотка

для

паперу

Відкрийте

лоток

для

паперу

.

Щоб

друк

розпочався

,

цей

лоток

має

бути

відкритим

.

Натисніть

тут

,

щоб

отримати

додаткову

інформацію

в

режимі

онлайн

.

Підготовка

принтера

Якщо

вас

не

влаштовує

якість

друку

,

виконайте

автоматичне

очищення

картриджів

за

допомогою

опцій

,

доступних

на

контрольній

панелі

.

Розділ

9

44

Вирішення

проблеми

Вирішен

н

я

про

б

ле
ми

background image

Автоматично

очистьте

картриджі

.

1.

На

головному

екрані

контрольної

панелі

принтера

серед

елементів

Copy

(

Копіювання

),

Scan

(

Сканування

)

і

Quick Forms

(

Шаблони

)

виберіть

Settings

(

Налаштування

).

Примітка

Якщо

головний

екран

не

відображається

,

натискайте

кнопку

Назад

,

доки

він

не

відобразиться

.

2.

У

меню

Settings

(

Налаштування

)

виберіть

Tools

(

Інструменти

).

3.

У

меню

Tools

(

Інструменти

)

виберіть

Clean Printhead

(

Очистити

друкуючу

голівку

).

4.

Дотримуйтеся

вказівок

на

екрані

.

Для

обслуговування

картриджів

і

керування

параметрами

живлення

принтера

скористайтеся

функцією

автовимкнення

.

Для

отримання

додаткової

інформації

див

.

Автовимкнення

Помилка

принтера

Вирішіть

проблему

з

принтером

.

Якщо

ви

вже

спробували

вимкнути

,

а

потім

увімкнути

принтер

,

але

це

не

вирішило

проблеми

,

зверніться

до

служби

технічної

підтримки

HP.

Зверніться

до

служби

технічної

підтримки

НР

.

Помилка

друкуючої

головки

Виникла

неполадка

в

роботі

друкуючої

головки

цього

продукту

.

Зверніться

до

служби

технічної

підтримки

НР

.

Двосторонній

друк

уручну

Функція

автоматичного

двостороннього

друку

не

підтримується

деякими

типами

носіїв

.

Якщо

не

вдається

скористатись

автоматичним

двостороннім

друком

,

оскільки

він

не

підтримується

вибраним

типом

носія

,

виконайте

це

завдання

вручну

.

Виконання

двостороннього

друку

вручну

1.

У

меню

File

(

Файл

)

прикладної

програми

натисніть

кнопку

Print

(

Друк

).

2.

На

драйвері

принтера

виберіть

пункт

Odd pages

(

Непарні

сторінки

)

зі

спадного

меню

Print

(

Друк

).

Натисніть

кнопку

OK

,

щоб

розпочати

друк

.

3.

Роздрукувавши

непарні

сторінки

документа

,

вийміть

їх

із

лотка

та

знову

завантажте

чистою

стороною

донизу

.

4.

Поверніться

до

спадного

меню

Print

(

Друк

)

і

виберіть

Even pages

(

Парні

сторінки

).

Натисніть

кнопку

OK

,

щоб

розпочати

друк

.

Проблема

з

картриджем

із

чорнилом

Спершу

спробуйте

вийняти

,

а

потім

знову

вставити

картриджі

.

Якщо

такі

дії

не

вирішують

проблему

,

очистьте

контакти

картриджа

.

Якщо

проблему

все

одно

не

вдається

вирішити

,

Заміна

картриджів

.

Проблема

з

картриджем

із

чорнилом

45

Вирішен

н

я

про

б

лем

и

background image

Очистіть

контакти

картриджів

Увага

Процедура

очищення

повинна

зайняти

лише

кілька

хвилин

.

Переконайтеся

,

що

картриджі

з

чорнилом

повторно

встановлено

в

продукт

якнайшвидше

.

Не

рекомендується

залишати

картриджі

з

чорнилом

більше

ніж

на

30

хвилин

.

Їх

необхідно

якнайшвидше

вставити

в

принтер

.

Інакше

це

може

спричинити

пошкодження

друкуючої

головки

та

картриджів

із

чорнилом

.

1.

Перевірте

,

чи

ввімкнено

живлення

.

2.

Відкрийте

дверцята

доступу

до

картриджів

.

Зачекайте

,

доки

картридж

переміститься

у

правий

бік

продукту

.

3.

Натисніть

фіксатор

на

картриджі

,

який

було

названо

в

повідомленні

про

помилку

,

а

потім

вийміть

його

з

гнізда

.

4.

Тримайте

картридж

за

бокові

сторони

,

нижня

частина

картриджа

повинна

дивитися

вгору

,

та

знайдіть

електричні

контакти

на

картриджі

.

Електричні

контакти

мають

вигляд

чотирьох

маленьких

прямокутників

мідного

або

золотистого

кольору

,

розміщених

на

нижній

частині

картриджа

.

Розділ

9

46

Вирішення

проблеми

Вирішен

н

я

про

б

ле
ми

background image

5.

Протріть

сухим

тампоном

або

безворсовою

тканиною

лише

контакти

.

Увага

Торкайтеся

лише

контактів

,

не

розмажте

чорнило

й

не

торкайтесь

інших

частинок

будь

-

де

на

картриджі

.

6.

Усередині

продукту

знайдіть

контакти

на

друкуючій

головці

.

Контакти

мають

вигляд

набору

з

чотирьох

штирків

мідного

або

золотистого

кольору

,

орієнтовані

на

сполучення

з

контактами

картриджів

.

7.

Щоб

протерти

контакти

,

скористайтеся

сухим

тампоном

або

тканиною

без

ворсу

.

8.

Повторно

встановіть

картридж

.

9.

Закрийте

дверцята

доступу

та

перевірте

,

чи

не

зникло

повідомлення

про

помилку

.

10.

Якщо

повідомлення

про

помилку

досі

відображається

,

вимкніть

продукт

та

увімкніть

його

знову

.

Натисніть

тут

,

щоб

отримати

додаткову

інформацію

в

режимі

онлайн

.

Налаштування

картриджів

Під

час

першого

налаштування

принтера

необхідно

встановити

картриджі

,

які

постачаються

разом

із

принтером

.

Ці

картриджі

мають

наклейку

SETUP;

завдяки

їм

виконується

калібрування

перед

першим

завданням

друку

.

Якщо

під

час

першого

налаштування

продукту

не

вдалося

встановити

картриджі

з

наклейкою

SETUP,

це

призведе

до

помилки

.

Якщо

ви

вже

встановили

набір

звичайних

картриджів

,

вийміть

їх

і

вставте

картриджі

з

наклейкою

SETUP,

щоб

завершити

процес

налаштування

принтера

.

Коли

налаштування

принтера

буде

завершено

,

можна

використовувати

звичайні

картриджі

.

Попередженне

Відкривайте

картриджі

та

знімайте

захисну

смужку

лише

перед

установленням

у

пристрій

.

Захисна

смужка

перешкоджає

випаровуванню

чорнила

.

За

необхідності

можете

скористатися

помаранчевими

вушками

з

картриджів

із

наклейкою

SETUP.

Зверніться

до

служби

технічної

підтримки

НР

.

Налаштування

картриджів

47

Вирішен

н

я

про

б

лем

и

background image

Оновлення

картриджа

Щоб

принтер

розпізнавав

оновлення

картриджів

,

виконайте

наведені

нижче

дії

.

1.

Витягніть

оновлений

картридж

.

2.

Вставте

до

каретки

оригінальний

картридж

.

3.

Закрийте

кришку

доступу

та

зачекайте

,

доки

каретка

зупиниться

.

4.

Витягніть

оригінальний

картридж

і

вставте

оновлений

.

5.

Закрийте

кришку

доступу

та

зачекайте

,

доки

каретка

зупиниться

.

Якщо

повідомлення

про

помилку

оновлення

з

являється

знову

,

зверніться

до

служби

підтримки

HP.

Зверніться

до

служби

технічної

підтримки

НР

.

Картриджі

попередньої

версії

Необхідно

скористатися

картриджами

новішої

версії

.

Здебільшого

новіша

версія

картриджа

вказується

на

його

упаковці

,

також

вона

зазначається

в

даті

завершення

строку

дії

гарантії

.

Якщо

за

кілька

пробілів

праворуч

від

дати

зазначено

v1,

це

означає

,

що

картриджі

оновлено

до

більш

пізньої

версії

.

Зверніться

до

служби

технічної

підтримки

НР

.

Робота

в

мережі

Дізнайтеся

,

як

знайти

параметри

безпеки

мережі

.

Щоб

отримати

докладнішу

інформацію

в

Інтернеті

,

натисніть

тут

.

Дізнайтеся

про

утиліту

для

діагностики

мережі

й

інші

поради

щодо