电话支持期过后
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话
支持期，请访问
www.hp.com/support
。这期间只收取电话公司的标准费用。
致电
致电
HP
支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
•
产品名称（对于
HP Deskjet 3520
、
HP Deskjet Ink Advantage 3525
之类的产品，位于产品的前面
板上）
•
产品编号（位于墨盒检修门内）
•
序列号（位于产品的后部或底部）
•
发生故障时所显示的信息
•
回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
支持电话号码
有关当前
HP
的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问
www.hp.com/support
。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得
HP
的支持，但需支付一定的费用。也可在
HP
在线支持网站获取帮助：
www.hp.com/support
。请与
HP
经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详
细信息。